Bien entendu, il peut toujours arriver qu'un produit soit ou devienne défectueux. Dans ce cas, le produit peut nous être retourné si la période de garantie est respectée. Un défaut du produit causé par une utilisation ou une installation incorrecte est exclu de la garantie. Cette décision est laissée à l'appréciation de notre service technique. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous, le numéro RMA est votre numéro de commande. Les retours dans les 14 jours sont gratuits. Veuillez prévoir au moins 10 jours ouvrables pour la réparation.
Si le produit n'est pas défectueux après inspection, nous facturerons un minimum de 35 euros pour les frais d'investigation.

Reolink :
Cher client, veuillez noter que les caméras Reolink doivent être restaurées elles-mêmes avant de pouvoir être renvoyées, nous ne pouvons pas le faire pour vous.
Si vous ne réinitialisez pas l'appareil, nous ne pourrons pas vous accorder de crédit et devrons vous renvoyer l'appareil.

Droit de rétractation :

Lors de l'achat de produits, les consommateurs ont la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant au moins 14 jours. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou en son nom. 

Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il renverra le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si vous avez payé un montant, nous vous le rembourserons dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 7 jours suivant le retour ou la rétractation.

Via le bouton ci-dessous, vous pouvez demander un retour et imprimer une étiquette d'expédition :